Cambiare idea
La legge ti dà 14 giorni. Noi te ne diamo 30.
Tre passaggi, non uno di più
Scrivici
Un messaggio con il tuo numero d'ordine e ciò che restituisci. Rispondiamo entro 24-48 ore lavorative con le istruzioni.
Rispedisci il pacco
Nel suo imballaggio originale, completo e non iniziato. Le spese di reso sono a tuo carico, salvo errore o rottura da parte nostra.
Rimborsiamo
Entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, sul metodo di pagamento usato per l'ordine.
E ciò che non accettiamo
Un kit di argilla metallica contiene un consumabile. Meglio essere chiari subito.
Nulla di tutto ciò limita i tuoi diritti legali: la garanzia di conformità e la garanzia per vizi occulti si applicano in aggiunta, alle condizioni previste dalla legge.
Domande sui resi
Ho rovinato il mio anello, posso essere rimborsato?
No, ed è la natura del prodotto: hai consumato il materiale. Ma scrivici lo stesso. Guardiamo cosa non ha funzionato e ti spieghiamo come riprendere il pezzo. Spesso è recuperabile.
Il cannello non si accende.
Parte vuoto, senza gas: è obbligatorio per la spedizione. Riempilo con una ricarica di butano per accendini, aspetta due minuti e riaccendilo. Se il problema persiste, il pezzo è difettoso e lo sostituiamo.
Quanto tempo per essere rimborsato?
Entro 14 giorni dalla ricezione del tuo reso, sul metodo di pagamento originale. La tua banca può aggiungere qualche giorno prima che compaia.
Posso cambiare invece di farmi rimborsare?
Sì, con qualsiasi articolo. Se il nuovo kit costa di più, paghi la differenza; se costa meno, ti rimborsiamo lo scarto.
Scrivici, ce ne occupiamo noi.
Tieni a portata il tuo numero d'ordine, sarà più rapido.