Privacy policy
Dernière mise à jour : 20 août 2026
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est CYBER LINX LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, #12657, Albuquerque, NM 87110, États-Unis, qui exploite la marque et le site FLAMBE (flambe-club.com).
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@flambe-club.com.
La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Données que nous collectons
- Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
- Données de commande : produits commandés, montant, historique d'achat, numéro de suivi, retours et remboursements.
- Données de paiement : le paiement est traité par nos prestataires. Nous ne stockons jamais votre numéro complet de carte bancaire ; nous recevons uniquement une confirmation de transaction et les derniers chiffres de la carte.
- Données de compte : identifiants, préférences, liste de souhaits (si vous créez un compte).
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, durée de visite, source de trafic, identifiants de cookies.
- Échanges avec le service client : contenu de vos e-mails, messages et demandes.
3. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et expédier vos commandes, gérer les retours et remboursements | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte client et répondre à vos demandes | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Envoi de newsletters et offres commerciales | Consentement (révocable à tout moment) |
| Mesure d'audience, statistiques et publicité ciblée | Consentement (via la bannière cookies) |
| Prévention de la fraude et sécurité des paiements | Intérêt légitime |
| Respect des obligations comptables, fiscales et légales | Obligation légale |
4. Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les communiquons uniquement aux destinataires nécessaires à notre activité :
- Shopify — hébergement de la boutique et du tunnel de commande ;
- Prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.) pour le traitement sécurisé des transactions ;
- Transporteurs et logisticiens (La Poste / Colissimo, Mondial Relay, DHL, UPS, etc.) pour la livraison de vos commandes depuis la France ;
- Outils d'e-mailing et de service client pour l'envoi des confirmations, notifications et newsletters ;
- Outils d'analyse et de publicité (ex. Google Analytics, Meta) uniquement si vous y avez consenti ;
- Autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
5. Transferts hors Union européenne
CYBER LINX LLC étant établie aux États-Unis, et certains de nos prestataires étant situés hors de l'Espace économique européen, vos données peuvent être transférées en dehors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation ou mécanismes de certification reconnus.
6. Durée de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables).
- Données de compte client : pendant la durée de vie du compte, puis 3 ans après le dernier contact.
- Prospects et inscrits à la newsletter : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'à désinscription.
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum.
- Échanges avec le service client : 3 ans.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@flambe-club.com en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce justificative d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence — en France, la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Le site est protégé par un certificat SSL/TLS chiffrant l'ensemble des échanges. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (accès restreints, authentification, sauvegardes, prestataires certifiés PCI-DSS pour le paiement) afin de protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour leur suppression.
10. Cookies
L'utilisation des cookies et traceurs est détaillée dans notre Politique de cookies.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié.