Payer en sécurité
On ne voit jamais ton numéro de carte. Voilà pourquoi, et ce que ça implique.
Ce qui protège ton paiement
Connexion chiffrée
L'intégralité du site est servie en HTTPS. Les informations que tu saisis circulent chiffrées entre ton navigateur et le serveur.
Norme PCI DSS
Le paiement est traité par l'infrastructure certifiée PCI DSS niveau 1 de Shopify, le standard le plus exigeant du secteur bancaire.
Authentification forte
Les paiements par carte dans l'Union européenne passent par la 3-D Secure : validation par ton application bancaire ou par code.
Moyens de paiement acceptés
Cette liste reflète en direct ce qui est activé sur la boutique. Aucun logo décoratif.
Ce qu'on nous demande
Est-ce que FLAMBÉ conserve mon numéro de carte ?
Non, jamais. Les données de carte ne transitent pas par nos serveurs : elles vont directement au prestataire de paiement certifié. Nous ne recevons que la confirmation que la transaction a été acceptée.
Le paiement a été refusé, pourquoi ?
Le refus vient de ta banque, pas de nous, et nous n'en connaissons pas le motif. Vérifie le plafond de la carte, la date d'expiration et la validation 3-D Secure. Si ça bloque encore, ta banque pourra te le dire.
Quand suis-je débité ?
Au moment de la commande. Si nous devions annuler tout ou partie de ta commande, le remboursement part immédiatement.
Une somme apparaît puis disparaît sur mon compte.
C'est une empreinte bancaire d'autorisation, courante lors d'une tentative de paiement non aboutie. Elle n'est pas encaissée et se dissipe en quelques jours ouvrés.
Je paie depuis un autre pays.
Les prix sont affichés en euros et débités en euros. Ta banque peut appliquer ses propres frais de change ou de transaction internationale, sur lesquels nous n'avons pas la main.
Demande-nous avant de payer.
Mieux vaut une question de plus qu'une commande annulée.