Questions
fréquentes
Ce qu'on nous demande avant de commander, et ce qu'on nous demande après.
Commander
Le chalumeau est vraiment inclus ?
Oui. Le kit est complet : l'argile, le chalumeau, la brique réfractaire, le triboulet, la brossette et le guide. Tu n'as rien à racheter pour ta première bague. Le seul consommable, c'est l'argile.
Argent ou bronze, je prends lequel ?
Le bronze pour apprendre : 50 g, dix fois plus de matière que le kit argent, au même prix. Tu peux rater sans compter.
L'argent pour une pièce que tu gardes. C'est de l'argent 999, plus pur que l'argent massif de bijouterie.
C'est dangereux ?
Tu manipules une flamme nue à plus de 1 000 °C, et la pièce reste brûlante longtemps après l'extinction. Gants résistants à la chaleur, pince métallique, surface non inflammable et pièce aérée sont obligatoires.
Kit déconseillé aux moins de 18 ans. Toutes les consignes, y compris la conduite à tenir en cas de brûlure, sont détaillées sur la page Précautions.
Il me faut un four ou un atelier ?
Non. Tout se fait sur une table, avec le chalumeau fourni. C'est précisément l'intérêt : l'atelier tient dans la boîte.
Le geste
Combien de temps pour une bague ?
Environ trente minutes, cuisson comprise. Tu peux la porter le soir même.
Il faut savoir bricoler ?
Non. Le guide propose neuf formes, de la plus simple à la plus tordue. La première bague est faite pour être réussie sans expérience.
Ma bague va rétrécir ?
D'environ 8 % à la cuisson. C'est prévu et c'est pour ça qu'on te fait former la bague une taille au-dessus. Le triboulet fourni sert à ça.
J'ai raté ma pièce.
Tant qu'elle n'est pas cuite, tu remalaxes l'argile et tu recommences autant de fois que tu veux. Après cuisson, c'est du métal : on ne revient plus en arrière.
L'argent va noircir ?
C'est de l'argent 999 : il se patine avec le temps, comme tout argent. Un passage de brossette et il repart.
Après l'achat
Quand est-ce que je reçois ma commande ?
La commande part sous 1 à 2 jours ouvrés. Ensuite, compte 2 à 3 jours en France, 4 à 8 jours dans l'Union européenne, 8 à 15 jours ailleurs.
Le détail des tarifs est sur la page Livraison.
Je peux renvoyer le kit ?
Tu as 30 jours à compter de la réception, à condition que le kit n'ait pas été entamé. Un sachet d'argile ouvert ne peut pas être repris : c'est un consommable.
Ma commande est abîmée à l'arrivée.
Écris-nous dans les 48 heures avec une photo du colis et de la pièce concernée. On remplace.
Je n'ai pas trouvé ma réponse.
Écris-nous, on répond sous 24 à 48 heures ouvrées.
On répond vite.
Une question sur une commande, une taille, une pièce ratée. On lit tout.