Pagar con seguridad
Nunca vemos tu número de tarjeta. He aquí por qué, y lo que eso implica.
Lo que protege tu pago
Conexión cifrada
Todo el sitio se sirve por HTTPS. La información que introduces circula cifrada entre tu navegador y el servidor.
Norma PCI DSS
El pago lo procesa la infraestructura certificada PCI DSS nivel 1 de Shopify, el estándar más exigente del sector bancario.
Autenticación reforzada
Los pagos con tarjeta en la Unión Europea pasan por 3-D Secure: validación desde tu aplicación bancaria o por código.
Medios de pago aceptados
Esta lista refleja en directo lo que está activado en la tienda. Ningún logotipo decorativo.
Lo que nos preguntáis
¿FLAMBÉ guarda mi número de tarjeta?
No, nunca. Los datos de la tarjeta no pasan por nuestros servidores: van directamente al proveedor de pago certificado. Solo recibimos la confirmación de que la transacción ha sido aceptada.
¿Por qué se ha rechazado el pago?
El rechazo viene de tu banco, no de nosotros, y no conocemos el motivo. Comprueba el límite de la tarjeta, la fecha de caducidad y la validación 3-D Secure. Si sigue bloqueado, tu banco podrá decírtelo.
¿Cuándo se me cobra?
En el momento del pedido. Si tuviéramos que anular todo o parte de tu pedido, el reembolso sale de inmediato.
Aparece y desaparece un importe en mi cuenta.
Es una preautorización bancaria, habitual tras un intento de pago no completado. No se cobra y se disipa en unos días hábiles.
Pago desde otro país.
Los precios se muestran en euros y se cobran en euros. Tu banco puede aplicar sus propias comisiones de cambio o de transacción internacional, sobre las que no tenemos control.