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La ley te da 14 días. Nosotros te damos 30.
Tres pasos, ni uno más
Escríbenos
Un mensaje con tu número de pedido y lo que devuelves. Respondemos en 24 a 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
Devuelve el paquete
En su embalaje original, completo y sin empezar. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo error o rotura por nuestra parte.
Reembolsamos
En un plazo de 14 días desde la recepción del paquete, al medio de pago usado en el pedido.
Y lo que no
Un kit de arcilla metálica contiene un consumible. Mejor dejarlo claro desde el principio.
Nada de esto limita tus derechos legales: la garantía de conformidad y la garantía por vicios ocultos se aplican además, en las condiciones previstas por la ley.
Preguntas sobre devoluciones
He estropeado mi anillo, ¿me pueden reembolsar?
No, y es la naturaleza del producto: has consumido el material. Pero escríbenos igualmente. Miramos qué ha fallado y te explicamos cómo retomar la pieza. A menudo tiene arreglo.
El soplete no se enciende.
Sale vacío, sin gas: es obligatorio para el envío. Llénalo con una recarga de butano para mecheros, espera dos minutos y vuelve a encenderlo. Si el problema persiste, la pieza es defectuosa y la reemplazamos.
¿Cuánto tardo en recibir el reembolso?
En un plazo de 14 días desde la recepción de tu devolución, al medio de pago original. Tu banco puede añadir unos días hasta que aparezca.
¿Puedo cambiar en lugar de que me reembolsen?
Sí, por cualquier referencia. Si el nuevo kit cuesta más, pagas la diferencia; si cuesta menos, te reembolsamos el resto.
Escríbenos, nos encargamos.
Ten a mano tu número de pedido, irá más rápido.