Preguntas
frecuentes
Lo que nos preguntan antes de pedir, y lo que nos preguntan después.
Pedir
¿El soplete está realmente incluido?
Sí. El kit está completo: la arcilla, el soplete, el ladrillo refractario, el mandril, el cepillo y la guía. No necesitas nada más para tu primer anillo. El único consumible es la arcilla.
¿Plata o bronce, cuál elijo?
Bronce para aprender: 50 g, diez veces más material que el kit de plata, al mismo precio. Puedes fallar sin contar.
Plata para una pieza que conservas. Es plata 999, más pura que la plata de ley de joyería.
¿Es peligroso?
Manejas una llama viva a más de 1 000 °C, y la pieza sigue ardiendo mucho después de apagarla. Guantes resistentes al calor, pinzas metálicas, superficie no inflamable y sala ventilada son obligatorios.
Kit desaconsejado para menores de 18 años. Todas las indicaciones, incluida la conducta a seguir en caso de quemadura, están en la página Precauciones.
¿Necesito un horno o un taller?
No. Todo se hace sobre una mesa, con el soplete incluido. Ese es precisamente el interés: el taller cabe en la caja.
El gesto
¿Cuánto se tarda en hacer un anillo?
Unos treinta minutos, cocción incluida. Puedes llevarlo esa misma noche.
¿Hay que ser mañoso?
No. La guía propone nueve formas, de la más simple a la más retorcida. El primer anillo está pensado para salir bien sin experiencia.
¿Mi anillo va a encoger?
Alrededor de un 8 % durante la cocción. Está previsto, y por eso te hacemos formar el anillo una talla por encima. El mandril incluido sirve justamente para eso.
He estropeado mi pieza.
Mientras no esté cocida, vuelves a amasar la arcilla y empiezas de nuevo tantas veces como quieras. Después de la cocción es metal: ya no hay marcha atrás.
¿La plata se va a ennegrecer?
Es plata 999: se patina con el tiempo, como toda la plata. Una pasada de cepillo y vuelve a brillar.
Después de la compra
¿Cuándo recibo mi pedido?
El pedido sale en 1 a 2 días hábiles. Después, cuenta 2 a 3 días en Francia, 4 a 8 días en la Unión Europea, 8 a 15 días en el resto del mundo.
El detalle de las tarifas está en la página Envío.
¿Puedo devolver el kit?
Tienes 30 días desde la recepción, siempre que el kit no se haya empezado. Una bolsa de arcilla abierta no se puede aceptar: es un consumible.
Mi pedido ha llegado dañado.
Escríbenos en un plazo de 48 horas con una foto del paquete y de la pieza afectada. La reemplazamos.
No he encontrado mi respuesta.
Escríbenos, respondemos en 24 a 48 horas hábiles.
Respondemos rápido.
Una pregunta sobre un pedido, una talla, una pieza fallida. Lo leemos todo.